SIGAP: Inovasi Geospasial Dinas Perhubungan Kabupaten Ponorogo untuk Percepatan Pelayanan Masyarakat

SIGAP: Inovasi Geospasial Dinas Perhubungan Ponorogo untuk Percepatan Pelayanan Masyarakat - Layanan Pelaporan Aset dan Kinerja Publik Kini Lebih Cepat, Akurat, dan Transparan

Dalam upaya terus berinovasi di bidang teknologi informasi, Dinas Perhubungan Kabupaten Ponorogo meluncurkan sebuah terobosan baru bernama SIGAP (Sistem Informasi Geografis Aset Dan Pelaporan). Aplikasi ini dirancang untuk menjawab berbagai keluhan masyarakat sekaligus mempercepat penanganan kerusakan aset lalu lintas dan keluhan pelayanan publik di sektor perhubungan.

Akses SIGAP sangat mudah: https://sigap.ponorogo.go.id

Latar Belakang: Mengapa SIGAP Diciptakan?

Selama ini, masyarakat menghadapi sejumlah kendala dalam melaporkan kerusakan aset Dinas Perhubungan, seperti:

1. Lambatnya informasi kerusakan sampai ke bidang yang menangani.
2. Masyarakat tidak tahu cara melapor, sehingga informasi terhambat.
3. Belum ada sistem khusus pelaporan aset; hanya mengandalkan nomor layanan atau media sosial (Facebook, Instagram) yang dihandle admin, yang tidak selalu aktif di luar jam kantor atau hari libur.
4. Human error seperti kesalahan lokasi aset yang dilaporkan, yang justru memperpanjang durasi perbaikan.

Selain itu, masyarakat juga kerap mengeluhkan kinerja pelayanan publik di bawah wewenang Dishub, misalnya:

• Juru parkir tidak memberikan karcis.
• Tindakan juru parkir yang berlebihan dan mengganggu kenyamanan.
• Juru parkir tidak bertanggung jawab jika terjadi sesuatu pada kendaraan.

Aset yang Dapat Dilaporkan Melalui SIGAP

SIGAP mencakup lebih dari 3200 titik aset (dan terus bertambah), antara lain:

• Rambu-rambu lalu lintas
• Traffic Light
• Warning Light
• Lampu Penerangan Jalan Umum (PJU)
• CCTV

Tidak hanya aset fisik, masyarakat juga dapat melaporkan kinerja pelayanan publik, seperti keluhan terhadap juru parkir di tepi jalan umum.

Siapa Pelaku Utama?

Seluruh inovasi ini digerakkan oleh Dinas Perhubungan Kabupaten Ponorogo, dengan dukungan aktif dari masyarakat sebagai pelapor dan operator/ kepala bidang sebagai penindak lanjut.

Di Mana Lokasi Penerapan?

Seluruh wilayah Kabupaten Ponorogo. Setiap titik aset yang terdaftar dalam SIGAP memiliki lokasi geografis yang sudah terpetakan.

Bagaimana Cara Menggunakan SIGAP?

Proses pelaporan melalui SIGAP sangat sederhana. Ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka https://sigap.ponorogo.go.id
2. Cari aset yang ingin dilaporkan, lalu klik marker pada peta.
3. Untuk mempermudah pencarian, tekan menu “Klik disini untuk menyaring data aset” dan sesuaikan filter kebutuhan Anda.
4. Pada kotak dialog info aset, tekan tombol “Laporkan Kerusakan”.
5. Isi form pelaporan dengan data yang valid dan dapat dipertanggungjawabkan, lalu tekan “Kirim Laporan”.
6. Setelah berhasil, akan muncul pesan konfirmasi. Anda dapat memantau laporan melalui menu tab “Laporan”.
7. Sesaat setelah laporan diterima, tim bidang terkait langsung memproses dan menindaklanjuti.

Keunggulan SIGAP Dibandingkan Metode Konvensional

• ✅ Akurat: Setiap laporan sudah terikat dengan titik aset yang jelas (jenis, lokasi, penanda). Masyarakat tidak perlu repot menjelaskan detail.
• ✅ Cepat: Laporan otomatis diteruskan ke operator/kepala bidang melalui aplikasi pesan singkat, lengkap dengan foto bukti dan data pelapor – tanpa perantara.
• ✅ Transparan: Pelapor bisa memantau status pengerjaan aset (dilengkapi foto perbaikan jika sudah selesai) melalui menu “Laporan”.
• ✅ Notifikasi otomatis: Pelapor mendapat pesan singkat dari sistem SIGAP setiap ada perubahan status pengerjaan.
• ✅ Integrasi data: SIGAP menggabungkan semua database Dishub (SiManrek, ePJU, eParkir, Reyog Urban Transport, dll.) ke dalam satu peta interaktif.

Dampak yang Diharapkan

Dengan SIGAP, Dinas Perhubungan Kabupaten Ponorogo menargetkan:

• Percepatan durasi perbaikan aset dari yang sebelumnya bisa berhari-hari menjadi hitungan jam.
• Peningkatan partisipasi masyarakat dalam menjaga fasilitas umum.
• Komunikasi dua arah yang sehat antara masyarakat dan penanggung jawab teknis.
• Pelayanan publik yang lebih profesional, khususnya di sektor parkir dan pengaduan lapangan.

Ayo Gunakan SIGAP!

Masyarakat Ponorogo kini tidak perlu bingung lagi jika melihat rambu roboh, lampu PJU mati, traffic light error, atau menemukan juru parkir yang tidak tertib. Cukup buka sigap.ponorogo.go.id dari ponsel atau komputer, pilih aset yang bermasalah, laporkan, dan pantau tindak lanjutnya.

Bersama SIGAP, percepat pelayanan perhubungan untuk Ponorogo yang lebih baik!

#SIGAP #DishubPonorogo #InovasiPelayanan #PonorogoHebat